Khi máy móc đang vận hành, các vấn đề và sự cố là điều không thể tránh khỏi. Khi bạn không thể tự sửa chữa chúng, thường có một vài cách phổ biến mà người vận hành tìm kiếm sự giúp đỡ:
Gọi cho thợ máy gần nhất.
Hỏi một người vận hành khác đã từng gặp các vấn đề tương tự.
Tìm đến một cửa hàng sửa chữa có kinh nghiệm.
Liên hệ với kỹ thuật viên dịch vụ của đại lý.
Đăng bài trực tuyến — ví dụ, trên diễn đàn Iron Armor (Tiejia).
Đây là một gợi ý đáng tin cậy cho tất cả người vận hành:
Bạn nên thiết lập và duy trì một mối quan hệ tốt với một thợ máy hoặc cửa hàng sửa chữa đáng tin cậy trước. Khi một vấn đề xảy ra, bạn sẽ có người đáng tin cậy để thảo luận.
Điều này đặc biệt quan trọng khi nói đến các hỏng hóc lớn hoặc các vấn đề về hệ thống điều khiển điện (E-control). Nếu bạn chỉ bắt đầu tìm kiếm sự giúp đỡ khi máy móc bị hỏng, bạn đã gặp rắc rối rồi. Không ai thực sự giúp bạn vào thời điểm đó — họ chỉ thấy cơ hội để tính phí bạn càng nhiều càng tốt. Và lần tới khi có gì đó hỏng, bạn thậm chí sẽ không biết gọi cho ai.
Nếu không có một mối quan hệ dịch vụ ổn định, hầu hết các kỹ thuật viên sẽ không bận tâm sửa chữa máy móc của bạn một cách kỹ lưỡng. Họ có thể nhận thấy các vấn đề khác nhưng sẽ không nói với bạn, vì họ không mong đợi sẽ gặp lại bạn.
Kết quả? Máy móc của bạn tiếp tục bị hỏng — một thứ hỏng hôm nay, một thứ khác hỏng vào ngày mai. Bạn cuối cùng phải chi một khoản tiền lớn cho các bộ phận và chi phí sửa chữa, nhưng nguyên nhân thực sự vẫn chưa được giải quyết.
Vì vậy, đừng đặt hy vọng vào việc tìm kiếm câu trả lời miễn phí trực tuyến. Điều đó không đáng tin cậy. Sau khi đọc hàng tá “giải pháp” khác nhau, bạn thậm chí sẽ không biết nên làm theo cái nào.
Cách duy nhất để phòng ngừa hiệu quả là xây dựng một kênh sửa chữa đáng tin cậy trước. Giữ liên lạc với họ thường xuyên — ngay cả khi máy móc của bạn hoạt động tốt — để khi gặp sự cố, bạn có người sẵn sàng giúp đỡ.
Hãy tin tôi, dựa vào internet là không đáng tin cậy. Trong mười năm qua, tôi đã thấy vô số người vận hành đăng các vấn đề của họ, nhưng có bao nhiêu người thực sự được giải quyết?
Khi tôi còn làm việc, tôi đã thực sự giúp đỡ nhiều chủ sở hữu CAT, ví dụ bằng cách đăng các hướng dẫn ảnh chi tiết về việc thay thế xích cam của động cơ 4M40. Nhưng bây giờ tôi đã nghỉ hưu, tôi không còn nghĩa vụ phải làm việc chăm chỉ như vậy nữa — tôi đã rời công ty và tôi không có nghĩa vụ phải tiếp tục cung cấp hỗ trợ miễn phí.
Một số người vận hành chỉ muốn các giải pháp miễn phí, nhưng điều đó gần như không thể. Không ai đủ ngu ngốc để từ bỏ kiến thức và kinh nghiệm mà họ đã kiếm được bằng mồ hôi và công sức.
Những người đưa ra “lời khuyên” ngẫu nhiên trực tuyến thường là những người nghiệp dư được đào tạo một nửa — hoặc tệ hơn, họ chia sẻ những thủ thuật gây hiểu lầm (như gợi ý bạn đổ đầy bộ lọc nhiên liệu bằng dầu diesel). Và một số người thậm chí không thể mô tả rõ ràng vấn đề của chính họ!
Tất nhiên, có thể hiểu được rằng mọi người “tìm kiếm sự giúp đỡ ở bất cứ đâu có thể” khi gặp rắc rối. Nhưng nếu bạn thực sự muốn giải quyết vấn đề của mình, thì khi bạn liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ bảo trì, bạn nên:
Nêu rõ mẫu máy của bạn, năm sản xuất của nó và cho dù nó là mới hay cũ.
Mô tả các triệu chứng của máy một cách chính xác.
Giải thích xem vấn đề phát triển dần dần hay xảy ra đột ngột.
Cho họ biết nếu bất kỳ sửa chữa nào đã được thực hiện.
(Trên thực tế, thường tốt hơn không để cho nhiều người “cố gắng sửa chữa nó” — càng nhiều người chạm vào nó, nó càng trở nên lộn xộn. Điều này rất phổ biến!)
Đề cập đến vị trí hoặc khu vực của bạn, vì nhiệt độ môi trường có thể ảnh hưởng đến hiệu suất của máy.
Chỉ bằng cách cung cấp thông tin này, một kỹ thuật viên mới có thể đưa ra cho bạn lời khuyên chính xác, đáng tin cậy và sự giúp đỡ hiệu quả.
Và một lần nữa — bạn phải đã xây dựng một mối quan hệ tốt với kỹ thuật viên hoặc cửa hàng sửa chữa đó.
Nếu bạn đợi cho đến khi có gì đó bị hỏng và sau đó “cầu xin sự giúp đỡ,” thì thường là quá muộn. Ngay cả Đức Phật cũng không thể tham dự cùng một lúc với mọi người — ngài sẽ chăm sóc những người ngài đã biết trước!
Bạn muốn sửa máy nhanh chóng để kiếm tiền — nhưng hãy nhớ, thợ máy cũng cần kiếm sống.
Người liên hệ: Mr. Paul
Tel: 0086-15920526889
Fax: +86-20-89855265
